Política de Envíos

 

1.  Tiempos de Procesamiento y Confirmación Obligatoria

 

El inicio del procesamiento de su pedido está sujeto a una confirmación directa por parte del cliente:

1. Requisito de Confirmación: Después de realizar su compra, nuestro equipo le enviará un mensaje vía WhatsApp al número registrado para que usted confirme la exactitud de su pedido y los datos de envío.

2. Inicio del Despacho: El despacho del pedido y el conteo de los 1 a 3 días hábiles para el procesamiento solo comenzarán una vez que el cliente haya respondido y confirmado los datos por WhatsApp.

3. Plazo de Procesamiento: Si la confirmación es exitosa, los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).

4. Advertencia: Si el cliente no realiza la confirmación solicitada, el pedido no será despachado ni enviado bajo ninguna circunstancia.

Tiempos de Envío Estimados y Plazo Máximo Legal

 

Nuestros tiempos de entrega son los siguientes:

Tipo de Envío	Tiempo Estimado	Plazo Máximo Legal
Envíos dentro de El Salvador (Nacionales)	3 a 7 días hábiles desde el despacho.	30 días calendario (según el Art. 21-B de la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador).
Envíos Internacionales (Fuera de El Salvador)	7 a 15 días hábiles (o más, según el destino).	No aplica el plazo legal salvadoreño de 30 días.

 

Nota sobre Demoras: Si bien nuestro estimado de entrega nacional es de 3 a 7 días hábiles, los tiempos pueden extenderse debido a factores externos (clima, logística, ubicación remota) y, en todo caso, el plazo máximo de entrega legalmente permitido nunca excederá los 30 días calendario desde que el consumidor realizó la compra.

 

📦 Envío Gratuito

 

homefull.store ofrece Envío Gratuito en la gran mayoría de los pedidos (aproximadamente el 99% de las transacciones).

El costo de envío solo se aplicará en casos excepcionales, como pedidos que no cumplan con el valor mínimo requerido para el envío gratuito o si el cliente selecciona un método de envío premium de un operador específico.

En estos casos excepcionales, el costo exacto se calculará y mostrará de manera transparente al finalizar la compra (checkout).

 

💰 Envío Contraentrega

 

Si selecciona la opción de Pago Contraentrega, el tiempo de procesamiento y envío no cambia. El pago se deberá realizar en efectivo al momento exacto de la recepción del producto.

 

Rastreo de su Pedido

 

Una vez que su pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirá un correo electrónico o notificación via whatsapp con un número de seguimiento (tracking number). Este número le permitirá verificar el estado y la ubicación de su entrega en tiempo real a través de la plataforma de nuestro operador logístico.